“12368”热线服务平台概况

发布时间:2016-03-15 | 来源:信访科 | 作者:信访科 | 浏览数:31937 次

惠州市法院12368诉讼服务热线平台于2016年1月1日正式开通运行。该平台为案件当事人以及广大人民群众提供案件信息查询、法律咨询、联系法官、投诉举报、接受意见建议等多样化服务。要求平台工作人员必须秉承为人民服务的宗旨,以耐心细致的工作作风为当事人提供最优质的司法服务。

当事人需要联系法官、查询案件信息等,可直接拨打“12368”接通服务热线;也可在拨打法院办公电话响铃五声无人接听后,自动转入12368热线。话务员根据来电内容,进行电话转接、直接答复或转办答复。无论何种答复模式,所有信息均会准确、及时录入诉讼服务平台。